Obwohl die Betreiberin ausschliesslich modernste Technik einsetzt, ist es nicht auszuschliessen, dass es bei der Nutzung der VIRTUAL ARENA zu Schwindelgefühl, Krämpfen, Blackouts, Übelkeit, Sehstörungen, Augenschmerzen, Orientierungs- und Bewusstseinsstörungen, Kopfschmerzen bis hin zu epileptischen Anfällen kommen kann. Sind entsprechende Vorerkrankungen bekannt, wird von der Nutzung der VIRTUAL ARENA abgeraten. Sollten sich während der Nutzung entsprechende Symptome zeigen, wird dringend davon abgeraten, die VIRTUAL ARENA weiter zu nutzen. Die Mitarbeiter der Betreiberin sind berechtigt, bei ersten Anzeichen für die beschriebenen Beeinträchtigungen, die weitere Nutzung sofort zu unterbrechen bzw. zu unterbinden. 

Nicht empfehlenswert ist die VIRTUAL ARENA für folgende Personengruppen: 

Hochschwangere, Menschen mit Herzschwäche, Menschen mit schwerwiegenden Erkrankungen, Menschen mit schweren psychischen Erkrankungen, Krampf- und Epilepsieanfällige Personen, die körperlich und/oder psychisch sensibel auf schnelle Bildfolgen, schnelle Bewegungen oder elektrische Spannungsfelder reagieren. Die Betreiberin behält sich weiter das Recht vor, Personen im Einzelfall von der Nutzung auszuschliessen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn:

• Personen alkoholisiert sind oder andere bewusstseinsverändernde Substanzen zu sich genommen haben, 
• Personen sich trotz wiederholter Ermahnung störend laut verhalten und damit andere Kunden stören,  
• Personen sich aggressiv, fremdenfeindlich, provozierend oder in sonstiger Weise unangemessen gegenüber dem Personal oder anderen Gästen verhalten.  

In den beschriebenen Fällen findet keine Erstattung oder Teilerstattung aufgrund einer eingeschränkten oder nicht erfolgten Nutzung statt.

Sollten eine oder mehrere der oben genannten Einschränkungen vorliegen, muss der Nutzer dies vor Spielbeginn bzw. schon bei der Buchung den Mitarbeitern der Betreiberin mitteilen. Dasselbe gilt für bekannte Phobien oder anderweitigen Problemen, wie z. B. Höhenangst. 

Die Nutzung der Dienstleistungen der VIRTUAL ARENA erfolgt auf eigene Gefahr. Bei der Nutzung durch minderjährige Personen muss unbedingt eine erwachsene Person hinzugezogen werden. Bestenfalls handelt es sich um eine erziehungsberechtigte erwachsene Person, die der Betreiberin durch schriftliche Bestätigung die Sicherheitsbelehrungen anerkennt. Somit übernimmt die erwachsene Person die volle Verantwortung bei der Nutzung auf eigene Gefahr.

Die Betreiberin weist alle Eltern und Begleitpersonen von Gruppen darauf hin, Ihre Aufsichtspflicht sorgfältig zu erfüllen, da wir Sie davon nicht entbinden können. In diesem Rahmen tragen Aufsichtspersonen und Eltern auch für alle Schäden die Verantwortung, die durch die zu Beaufsichtigten entstehen. 

1. Für die Nutzung der VIRTUAL ARENA gelten diese Bedingungen: 
   • Die VIRTUAL ARENA ist auf Nutzer beschränkt, die achtzehn (18) Jahre oder älter sind. Durch die Nutzung der Dienstleistungen sichern Nutzer der Betreiberin zu und garantieren, dass:
   • sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind;
   • sie die Bedingungen dieser Vereinbarung gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, an die Bedingungen dieser Vereinbarung gebunden zu sein;
   • wenn Sie diese Vereinbarung im Namen Ihres Arbeitgebers abschliessen, Sie von Ihrem Arbeitgeber rechtlich dazu ermächtigt wurden, diese Vereinbarung abzuschliessen und die Befugnis haben, Ihren Arbeitgeber an diese Vereinbarung zu binden
   • Ihre Nutzung der Dienste verstösst nicht gegen Gesetze, Regeln oder Vorschriften, denen Sie oder Ihr Arbeitgeber unterliegen, oder gegen Bestimmungen, Bedingungen oder Anforderungen, die von Diensten Dritter (wie unten definiert) veröffentlicht werden. Bestimmte Funktionen der Dienste können, wie angegeben, erhöhten Alters- und/oder anderen Zulassungsanforderungen und -beschränkungen unterworfen sein. Wenn Sie ein Nutzer unter achtzehn (18) Jahren sind oder in Ihrem Land noch nicht volljährig sind, lesen Sie diese Vereinbarung bitte mit einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten durch. Ihr Elternteil oder Erziehungsberechtigter sollte dieser Vereinbarung in Ihrem Namen zustimmen, und allen Nutzern unter achtzehn (18) Jahren oder unter der Volljährigkeit wird die elterliche Diskretion empfohlen. 
2. Bei der Benutzung der VIRTUAL ARENA müssen zwingend diese Regeln eingehalten werden:
   • Virtuelle Hindernisse dürfen niemals durchschritten und möglichst nicht berührt werden. Bei unbeabsichtigter Zuwiderhandlung droht Punktverlust. Bei vorsätzlicher Zuwiderhandlung droht ein Platzverweis.
   • Jederzeit eine Armlänge Abstand zu virtuellen Hindernissen und anderen Mitspielern halten.
   • Virtuelle Raumgrenzen müssen in jedem Fall eingehalten werden.
   • Das Anlehnen, Aufstützen, etc. an bzw. auf virtuelle (also nicht real vorhandene) Gegenstände muss unbedingt vermieden werden.
   • Bei Unwohlsein, Übelkeit oder Schwindel ist das VR-Headset sofort abzusetzen und der Spieler muss sich umgehend an das Fachpersonal wenden.
   • Auf sehr schnelle Bewegungen sollte möglichst verzichtet werden. Wir empfehlen schnelles Schritttempo statt Rennen.
   • Vor der Durchquerung virtueller Türen sowie Kreuzungen oder Ecken unbedingt das eigene Tempo drosseln und vorsichtig hindurch schreiten.
   • Arme in unmittelbarer (virtueller) Nähe von Mitspielern nicht ausstrecken. Andere Mitspieler sollten möglichst nicht berührt werden.
   • Vorsichtiges Annähern an andere Mitspieler, Erschrecken vermeiden. Verliert der virtuelle Avatar des Spielers alle 3 Herzen, muss der Spieler vorsichtig zu seiner persönlichen Sicherheitszone zurückgehen und darf dabei andere Spieler nicht beeinflussen. Bei Zuwiderhandlung droht Punktverlust. Bei mehrfacher Zuwiderhandlung droht ein Platzverweis.
   • Mutwillige und durch Nichtbeachtung der oben genannten Regeln beschädigte VR-Hardware wird dem Spieler in Rechnung gestellt.